Política de privacidad
La Marelle ha adoptado la siguiente política con el objetivo dar una guía sobre el manejo y administración de la información personal (datos que identifican a un tercero) recaudada, así como su tratamiento y administración.
Dando cumplimiento con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, se crea esta política que regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios de La Marelle que se recolectan a través de los distintos canales de información. Esta política regula el almacenamiento, recolección, administración, transferencia, transmisión y protección de la información.
Los tipos de tratamiento de datos personales que están regulados en esta política son:
- Recolección de información de los usuarios/clientes del sitio lamarelle.co
- Almacenamiento de la información sobre los usuarios, clientes o proveedores de La Marelle para las finalidades señaladas en estas políticas.
- Manejo de la información proporcionada por los usuarios y titulares de los datos personales para las finalidades consignadas en esta Política.
- Transferencia a terceros de los datos personales para efectos de mercadeo y las otras finalidades necesarias para el desarrollo de eventos que se describen en el presente documento.
TIPOS DE DATOS
La Marelle recolecta información personal como nombre, número de identificación, dirección IP, e-mail, celular, teléfono, dirección de residencia, e información de la tarjeta de crédito entre otros. Esta información es cedida voluntariamente durante el proceso de registro o en respuesta a requerimientos explícitos presentados por La Marelle. La dirección IP del visitante se recolecta por razones de servicio y seguridad.
CONSENTIMIENTO
Al ingresar sus datos, los visitantes del sitio web de La Marelle, otorgan su consentimiento al uso de dichos datos conforme se describe en esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
Los clientes de La Marelle deben otorgar su consentimiento de forma previa al suministro de datos personales. Si el cliente no marca esta opción, los datos no serán almacenados en la base de datos.
La Marelle se compromete a proteger la privacidad de los clientes y asegura que la información recolectada será mantenida privada y segura.
Si luego de haber aceptado, el cliente cambia de opinión, puede anular el consentimiento de por la recolección, uso o divulgación de sus datos información, en cualquier momento, escribiendo un correo electrónico a comercial@lamarelle.co.
DIVULGACIÓN
La Marelle puede divulgar información personal si el cliente así ha dado su consentimiento o si es requerido por la Ley o si hay alguna violación a términos y condiciones.
ALMACENAMIENTO
La tienda virtual de La Marelle está alojada en Shopify Inc. Los datos personales de usuarios y clientes serán almacenados en un servidor seguro. Así mismo, La Marelle podrá almacenar esta información en bases de datos con el fin de hacer análisis y estudios de mercado, promociones, entre otros.
FINALIDAD Y USO DE LA INFORMACIÓN
La recolección de datos que hace La Marelle se realizara con las siguientes finalidades:
- Almacenamiento en bases de datos de usuarios y clientes
- Administración del Sitio Web en el que el usuario entra para explorar opciones y/o posibles promociones.
- Gestión de preguntas, solicitudes, quejas y reclamos presentadas por los usuarios y por terceros, y direccionamiento a las áreas responsables de emitir las respuestas correspondientes.
- Envío de información, promociones, avisos y ofertas comerciales de servicios deLa Marelle, así como la realización de actividades de mercadeo
- Elaboración de estudios de mercado, estadísticas, encuestas, análisis de tendencias del mercado, encuestas de satisfacción sobre los servicios prestados.
- Transmisión de datos personales a terceros para la realización de eventos con los cuales se hayan celebrado contratos con el objeto de realizar y cumplir con el servicio ofrecido a través deLa Marelle para fines comerciales, administrativos y/o operativos.
Para el proceso de facturación y envío. Algunos proveedores de servicios de terceros, tales como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que La Marelle está obligada a proporcionar para las transacciones relacionadas con las compras.
- Gestión de toda la información necesaria para el cumplimiento de las obligaciones
El usuario reconoce expresamente que la información comercial recolectada será utilizada para fines comerciales lo cual incluye el envío de información comercial y publicitaria relacionada con los productos y/o servicios que La Marelle ofrece.
DERECHOS DEL TITULAR DE LA INFORMACIÓN.
Conforme a lo establecido en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el usuario puede ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de los datos personales que se administren:
- Consulta: Conocer, actualizar y rectificar todos sus datos personales que obren en la base de datos de La Marelle. Así mismo, solicitar prueba de la autorización otorgada a La Marelle.
- Reclamos e conformidad con lo establecido en el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012. El Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrán presentar un reclamo. Esto lo podrán realizar enviando un correo a comercial@lamarelle.co
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen y/o complementen;
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
MENORES DE EDAD
Los servicios de La Marelle sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de suministrar información personal para ser incluida en las bases de datos.
COOKIES.
Las cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco rígido, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios. También se ofrecen ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de cookies. Estas se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son visitantes del Sitio Web y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y dar un mejor servicio o proveerle información relacionada.
También se usará la información obtenida por intermedio de las cookies para analizar las páginas navegadas por el Usuario y las búsquedas realizadas, con el fin de mejorar las iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones y/o banners de interés.
Adicionalmente La Marelle utiliza las cookies para facilitar el proceso de ingreso y navegación en el sitio web que el Usuario no tenga que introducir su clave tan frecuentemente durante una sesión de navegación,
SEGURIDAD
En desarrollo del principio de seguridad establecido en la Ley 1581 de 2012, La Marelle adoptará las medidas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Se mantendrán protocolos de seguridad de obligatorio cumplimiento para el personal con acceso a los datos de carácter personal y a los sistemas de información.
SOLICITUDES, PETICIONES Y CONSULTAS
Para atender cualquier duda, consulta, queja, pregunta, reclamación o solicitud de cualquier tipo de información relacionada con los datos personales, particularmente, para ejercer los derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir el dato o revocar la autorización otorgada, el usuario deberá contactarse de forma Telefónica al número +(57) 3176551354 o al correo electrónico comercial@lamarelle.co.
MODIFICACIONES
La Marelle se reserva el derecho a modificar esta política en cualquier momento y sin previo aviso. Toda modificación entrará en vigencia y tendrá efectos frente a los terceros relacionados desde su publicación en el canal correspondiente.
VIGENCIA
La presente política de datos entra a regir a partir del día 01 de noviembre de 2017.
Los datos personales que sean almacenados, utilizados o transmitidos permanecerán en la base de datos de La Marelle, durante el tiempo que sea necesario para las finalidades mencionadas en esta Política, para las cuales fueron recolectados. De este modo, la vigencia de la base de datos está estrechamente relacionada con las finalidades para las cuales fueron recolectados los datos personales. En este sentido, la temporalidad o vigencia está supeditada a las finalidades del Tratamiento aquí consignadas.
